【导语】：南京定制公交已经开行，目前多条线路在招募乘客。南京本地宝为您介绍南京定制公交常见问题答疑。
一、通勤班车平台及通勤班车基本问题：
Q：通勤班车平台可提供哪些服务?
A：通勤班车平台运营初期以通勤班车预订为主。
Q：如何访问通勤班车平台?
A：可通过以下途径：①在南京扬子公交网(http://www.njyzgj.com)首页设有通勤班车平台的链接。
Q：通勤班车主要有哪些优点?
A：通勤班车可以走公交专用道，具备优先通行的优势;采用一人一座、一站直达、优价优质的服务方式;使用配备空调和车载Wi-Fi的公交车;价格优惠，费用低于自驾车。为广大乘客提供安全、快捷、舒适、环保的公交出行服务。
Q：通勤班车的开行时间?
A：目前，通勤班车仅在工作日开行，国家法定公休日、节假日不发车。每条线路、车次的具体开行时间请参考相关线路、车次的详细介绍。
Q：通勤班车的收费标准是什么?
A：每人每乘次收费标准：20公里以内(含)6元，每增加5公里以内(含)增加1元。预订费用=每乘次单价×乘坐天数。
Q：通勤班车如何预订?能否即时乘坐?
A：通勤班车采用预付费的方式，需在通勤班车平台进行网上支付。通勤班车目前暂不支持即时乘坐。
Q：如果没有填写真实个人信息或没有及时更新信息，会有什么影响?
A：若不正确填写手机号码或其他个人信息，将无法获取短信凭证及商务班车相关信息，影响您乘坐通勤班车。
二、出行需求调查常见问题：
Q：为什么要进行出行需求调查?
A：通勤班车的需求调查是开行通勤班车的基础工作，以便我们能够更准确地了解乘客出行需求，更科学地设计通勤班车线路，满足乘客出行需要。
Q：出行需求调查和通勤班车开行的关系是什么?
A：通过出行需求调查，我们能够更准确地了解乘客需求，根据调查结果，我们会选择地点、路由、时间相对集中的出行需求，结合沿线公交专用道和快速交通走廊资源，设计通勤班车线路。
Q：哪些人可参与出行需求调查?
A：注册用户和非注册用户均可参与出行需求调查。
三、预订座位常见问题：
Q：如何了解通勤班车的具体路由、设站、发车时间等信息?
A：在通勤班车平台相应班车线路页面的“班车介绍”、“班车信息”等页面均有通勤班车详细的属性信息。
Q：招募线路何时开行?
A：招募线路的开行日期视客源招募情况决定。当预订座位人数达到班车开行基本条件后，下个自然月开通。当预订座位人数没有达到基本开行条件时，则需继续招募。
Q：如何获取招募线路的开行信息?
A：当订购人数达到班车开行条件时，通勤班车平台将通过短信通知具体的班车开行日期，请留意手机短信信息。开行日期也将在通勤班车平台相应线路页面的“开行日期”中显示。
Q：“新线招募”版中，为什么有些线路会“暂停招募”?
A：对于已定开行的通勤班车线路，开行日前2天暂停乘客招募。在此期间，公交集团将根据预订乘客人数，安排运力，组织运营。
Q：我可以给别人预订座位吗?
A：可以。每个注册用户一次最多可给5人预订座位，预订时需填写所有乘车人的手机号等必要信息，以便接收短信乘车凭证。
四、网上支付常见问题：
Q：通勤班车平台支持哪些网上支付方式?
A：目前支持支付宝
Q：网上支付需在多长时间内完成?
A：需在订单提交后30分钟内完成支付，否则订单无效。
Q：支付成功后，系统将如何提示用户?
A：支付成功后，系统将自动向用户发送手机短信。同时，在“我的订单”中，“订单状态”将会显示为“确认”。
五、乘车过程常见问题：
Q：通勤班车有什么特殊标识?如何找到我要乘坐的班车?
A：通勤班车在明显位置设置标识，方便乘客识别和乘坐。请您提前在上车站点候车，上车站点的具体位置详见“班车介绍”，班车将按时到站。
Q：我需要提前多长时间候车?
A：乘客应在约定发车时间前到达上车站点候车。
Q：如果我迟到了，通勤班车会等我吗?
A：不会。为保证全体乘客的出行时间，通勤班车在起点站准时发车。中途站点上完乘客立即出站，不等待。
Q：乘坐通勤班车有何凭证?如何获取?
A：乘车凭证为公司特制的乘车卡，标有班车车次号、乘坐起止时间、乘坐须知等，其他证件无效。预订成功后，通勤班车平台将发送含有车次号、上车时间、上车地点、短信验证码等信息的手机短信，作为当期首次乘车的凭证(转发无效)。首次乘车时，应主动向公交人员出示该短信，换取乘车凭证并做登记。
Q：我某天因故未能赶上应乘的通勤班车车次，我能改乘同线路的其他车次或其他线路的通勤班车吗?
A：不能，您只能乘坐与您乘车凭证信息相符的通勤班车车次。
Q：通勤班车能保证准点吗?
A：正常情况下，通勤班车将准点运营。但遇到交通管制、特殊原因拥堵、恶劣天气等特殊情况，可能会造成一定的延误，敬请您谅解!
Q：通勤班车出现故障怎么办?
A：公交集团将统一调配就近车辆进行接替运输。
Q：通勤班车是否固定座位?
A：通勤班车是固定座位。
Q：可否携带大件行李乘车?
A：乘客可随身携带0.125平方米以下行李一件乘车。为保持车厢秩序和乘车环境，不建议您携带大件行李乘车。
Q：通勤班车提供报销凭证吗?如何领取?
A：公交集团为通勤班车乘客提供报销凭证。乘客可持乘车凭证在当期乘车结束时领取报销凭证。
