【导语】：在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间，从南京到北京的火车票退票有手续费吗？一起来关注，
为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作，铁路部门决定：
自2020年6月17日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
使用电子支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票，且已领取报销凭证的旅客，如何办理退票?
您可通过“铁路12306”APP先行在线办理退票(具体办理流程按提示操作)，自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往铁路任一火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证。应退票款将原路退回您的支付账户。
注意：
如果您不是“铁路12306”APP注册用户，可先下载“铁路12306”APP(点击下载)，按照提示进行用户注册并完成刷脸验证，旅客朋友在车站窗口、售票机、代售点等现场方式购票的订单会自动同步上网，即可在线办理退票。
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