【导语】：南京高铁正在逐步进入无纸化电子客票时代，如果想要退票的话应该怎么操作？一起来关注。
一、使用电子支付方式，通过“铁路12306”APP购买电子客票，且未领取报销凭证的旅客，如何办理退票?
通过“铁路12306”APP在线办理退票手续，票款将原路退回您的支付账户，完成退票手续。
二、在“铁路12306”APP购买电子客票，已领取报销凭证的旅客，如何办理退票?
您可通过“铁路12306”APP先行在线办理退票(具体办理流程按提示操作)，自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往铁路任一火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证。应退票款将原路退回您的支付账户。
三、使用电子支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票，且已领取报销凭证的旅客，如何办理退票?
办理流程同上。如果您不是“铁路12306”APP注册用户，请参考第5个问题。
四、使用现金支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客，如何办理退票?
您可通过“铁路12306”APP在线办理退票手续，并于办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站领取现金退款，如已领取报销凭证的，报销凭证请一并交回。
如果您不是“铁路12306”APP注册用户，请参考第5个问题。
五、在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客，如未注册成为“铁路12306”APP用户，怎么办?
如果您不是“铁路12306”APP注册用户，可先下载“铁路12306”APP，按照提示进行用户注册并完成刷脸验证，旅客朋友在车站窗口、售票机、代售点等现场方式购票的订单会自动同步上网，即可在线办理退票。
“铁路12306”APP下载入口：点击下载
另外，在【南京本地宝】微信公众号对话框输入【春运】即可获取全国火车票、动车票购票入口、抢票攻略、候补抢票指南，南京各大火车站放票时间、临时加开列车等信息，还可以查询列车是否晚点、余票、车次、起售时间等信息。
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