疫情期间，为充分保障广大人民群众就医需求，及时获得健康咨询、预约诊疗、用药指导等服务，降低交叉感染风险，江苏省肿瘤医院(南京医科大学附属肿瘤医院)互联网医院持续为广大患者提供在线诊疗服务，患者可通过互联网医院足不出户线上复诊，开具检验检查、住院通知单、药品邮寄服务。

　　1、如何查找互联网医院?

　　微信搜索 江苏省肿瘤医院互联网医院小程序-互联网门诊 或者 江苏省肿瘤医院公众号—就医服务—我要就诊—互联网门诊。

　　2、能否用医保?

　　南京市医保患者可在“我的南京APP”绑定医保卡后—医院服务—江苏省肿瘤医院—互联网医院就诊，其他患者仅支持自费。

　　3、如何挂号?

　　互联网医院需提前预约挂号，就诊当日不可预约。(就诊当日前29天18时起开放所有号源)

　　4、怎么当日退号?

　　①因患者原因，规定时间(至少就诊当日前一天)内自行退号，挂号费原路退还;

　　②就诊过程中医生评估不适合线上就诊者，中止诊疗后挂号费原路退还;

　　③个人原因导致当日未就诊且未及时自行退号，则该号源作废，费用不予退还;

　　④医院原因(如医生排班调整、取消)导致的当日未就诊，自费患者挂号费原路退还，医保患者将会有工作人员与您联系处理退费事宜，请您耐心等候。

　　5、如何就诊?

　　患者就诊当日，需在【云候诊】(“我的南京APP”【我的问诊记录】)中等待医生接诊。医生上线时会有“1538088****”号码来电提醒，请及时上线就诊。

　　6、开具的检验/检查等项目怎么进行?

　　①自动预约的检查项目：缴费后，系统自动预约，并向患者发送短信提示，患者根据提示到院完成检查项目即可;如需改约，可致电相应检查科室调整预约时间;

　　②其他检查项目：缴费后，一个月内到相应检查科室窗口预约，并在预约日期到院完成项目;

　　③检验项目：缴费后，一个月内到院完成检验。

　　7、检验/检查需如何退费?

　　如若患者检验/检查需退费，由患者本人或家属凭发票来院办理退费手续，不支持网络退费。

　　8、开具药物相关规定?

　　根据药品监管部门规定，互联网医院支持在线开具部分药物。医生开具的处方经药师审方通过后方可生效，请在7天内完成在线支付，逾期处方信息失效。

　　按照相关医疗规范，互联网医院目前不可开具毒麻精放类药品、特殊抗肿瘤用药、注射类、冷链等药品处方。

　　医生开药用法用量线上线下同质化管理。

　　9、如何取药?

　　可选择自取和邮寄两种形式。药品邮寄由中国邮政配送，物流费由患者货到付款，请务必开箱查验无误后再签收。

　　为保障用药安全，除质量原因外，药品一经配送不得退换。受疫情影响，药品配送周期可能略有延长，带来不便敬请谅解。

　　10、如何退药费?

　　为保障用药安全，除质量原因外，药品一经配送不得退换;药品未经配送，患者需与工作人员联系确认退费，到药房领取处方，自助机打印发票，缴费窗口正常退费流程，费用原路退还。

　　11、是否有发票?

　　需要发票报销的患者可在小程序端【电子票据】中自行下载。

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