南京疫情期间南京全市水电气保供，不会因为用户欠费而停供，并且进一步畅通多种线上业务办理渠道，详见正文。

南京居民一户一表用户实行用水阶梯价格，共计分为3个阶梯，具体的用水阶梯价格制度见正文。

南京个人为其拥有产权的合规物业办理接水及增容业务，可申请个人接水业务，具体的申请流程见正文。

南京水卡补办渠道有南京水务集团有限公司网上营业厅（24小时办理）、南京水务集团有限公司掌上营业厅（24小时办理）、集团及各分公司营业服务厅等。

单位接水(住宅)业务适用于 新建商品住宅、公寓房（非增压供水）、保障房、拆迁安置房、经济适用房、集资建房等住宅类项目申请新接水。

南京开通自来水包括业务受理、方案制定和验收通水等三个流程，不包括客户委托的设计、施工等客户自主环节，具体开通指南见正文。

南京自来水申请过户的主体必须是合规物业的产权人或经产权人授权的管理单位和个人，经办人需携带身份证原件以供核验，并携带水费缴费户号，具体的申请须知、申请材料和办理流程见正文。

南京水务集团有限公司服务热线为96055，集团及各分公司营业服务厅电话和地址以及工作时间见正文。

2021年南京市南京水务集团与鼓楼区和栖霞区相关部门积极对接，将于7月中旬进驻栖霞区政务大厅，鼓楼区政务大厅待符合入驻条件后也将入驻。

南京水卡丢了可以通过网络办理、移动办理和现场办理等，具体的办理地址和联系电话见正文。

南京市自来水水费第一阶梯能够用180立方米的水，此时水费到户价格为3.04元/立方米，详见正文。

2021年南京市已经实行一户一表、直接抄表到户的居民家庭生活用水实行阶梯价格，居民家庭生活用水按年用水量设置三个阶梯，详见正文。