1,什么是ETC?
答:电子不停车收费系统(自动缴费系统，Electronic Toll CollectionSystem，简称ETC)，是通过“车载电子标签(又叫OBU)+IC卡(本系统采用的是CPU卡)(IC卡分为C卡是储值卡、D卡是记帐卡)”与ETC专用车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车缴纳高速公路通行费功能的全自动收费系统。
2,ETC有哪几种卡，区别是什么?
答:采用IC卡作为支付手段，包括储值卡和记账卡。储值卡适合于个人。记账卡主要针对的是企业。
3,ETC如何办理?
答:储值卡业务个人、单位用户均可办理。个人用户持有效身份证件和机动车行驶证;单位用户须携带经办人身份证件、办理车辆行驶证复印件及单位介绍信到苏通卡客服网点申请办理，并填写《苏通卡储值卡(C卡)申请表》，由客服网点审核发放。
办理记账卡时单位用户须携带经办人有效身份证件、办理车辆行驶证复印件及单位证明材料(单位介绍信、营业执照或组织机构代码证复印件等)到苏通卡客服网点申请，经审核符合初步要求后，签订相应的使用、银行托收等协议后，方可正式发行安装。
4,ETC联网范围是哪些?
答:本卡在已联网的长三角区域范围内使用。(目前江苏已与上海、安徽、江西、浙江等地联网) 。
5,ETC如何充值?
答:可以在开设的客服中心(支持现金，刷卡，支票的支付方式)，也可以在特定服务区的餐厅通过自助充值系统进行充值(类似银行卡转账)，个别银行也有充值网点。
6,ETC的如何使用?
答:货车由于是记重收费，所以只能办理卡而不能安装电子标签，这样的话，需在高速入口出示你的卡，在出口同样再给收费站刷一下就可以了。
小车如果办理了一套的ETC设备，那么在有ETC专用车道的收费站可以直接走专用通道，没有专用通道的话，步骤是和货车一样的。
需要注意的是，在如果没有专用通道的情况下，务必把卡从电子标签上拿下给入口收费员刷一下，不然你领了普通卡的话，出口是无法再进行ETC卡的操作的。
7,我想开发票的话怎么办?
答:ETC的发票只在充值的时候一次性开好的，高速行驶过程中不再开票。
8,我公司办理的车辆多是不是要全开到办理点才能安装?
答:对于市区范围内，5辆以上办理ETC业务的，采取上门安装。
